如何看待老人不會寫字在銀行取不出養老金 ，柜臺「不會簽字就取不了錢」？不識字的老人如何使用銀行服務？

據@銳目視頻報導：1月1日，湖南湘潭。奶奶去銀行貨臺取養老金，因沒讀過書不會寫字，被銀行貨臺工作人員奉告，不會簽字就取不了錢。據當事人稱：家人也無法代簽，讓奶奶描一下也不可。而且工作人員著重，不會寫字的不要在這里排隊。究竟從ATM機中將錢取出。 （來歷：銳目視頻）