7月29日消息，近日，多點DMALL董事長、物美集團創始人張文中博士出席CGF2022全球峰會。張文中認為，“中國零售業最重要的創新趨勢，就是以消費者為中心的數字化。”
張文中表示，一直以來，中國的電子商務發展迅速，如今數字時代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實體零售也必須擁抱數字化適應這種趨勢，通過對會員、門店經營、后臺運營等各方面進行數字化轉型升級，實現線上線下一體化。以物美為例，已經有超過80%的交易，是通過多點APP或小程序等數字化方式來實現的。
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他提到，更多交易通過數字化完成，還具有“沉淀數字資產”的重要意義。比如，消費者到家到店用同一個APP，可以讓零售商更全面地了解消費者需求。而零售商員工的所有工作，如庫存檢查、品類管理、促銷管理等，也可以使用統一的數字化工具來完成，在線檢查每個門店、每個商品的所有實時數據。更廣泛來看，零售商與供應商能建立起更緊密、更透明的關系，實現高效零供協同。
“數字化能讓零售商更高效的發展業務，并且更好地服務消費者。”張文中說，“中國的消費者，特別是年輕人，也和世界各地的消費者一樣，關心環境保護、可持續發展等話題，關心消費的商品會對氣候產生什么樣的影響。”
談到新冠疫情，張文中指出，疫情客觀上加速了數字化進程，實體零售商通過數字化提供了更多線上服務、到家服務，可以占到總銷售額的40%左右。“大家對美好生活的追求向往沒有變，愿意為此付出努力也沒有變。在這一特殊時期，數字化發揮了重要作用，比如可以提升供應鏈的穩定性。” 張文中表示。（一橙）
