快快幫丨八旬老人轉運途中從擔架床上跌落，住院治療近一個月后去世

非急救轉運服務這些年發展較快。在南京撥打 962120 熱線，就可以申請非緊急情況下專業的轉運服務，支付一定的費用，就可以讓病人相對平穩、便利地出院、轉院。市民高先生母親出院時就撥打 962120 熱線，找了專業轉運公司。據高先生說，轉運途中擔架床發生側翻，老母親跌落，頭部著地，在醫院搶救后病情反復，最終在事發近一個月后不幸去世。

意外：擔架床側翻，老人頭部著地

高先生的母親今年 87 歲。今年 7 月 27 日，老人因膽囊炎以及新冠引起發燒，到中大醫院治療。27 日入院，28 日病情已經穩定，院方決定讓她一大早轉到中大醫院北院療養。高先生撥打了 962120 服務熱線，由南京長客非急救轉運服務有限公司接單派車。

△事發現場，擔架床從右側坡道下來，右側為涉事轉運車輛。

高先生說，當時隨車有兩名小伙子，既是司機，同時也負責抬送病人。用擔架床接到高先生母親后，兩個小伙子一前一后，推著擔架床下樓出門。擔架床有前后四個車輪，可以轉向，上車時車輪系統可以折疊。從病房大樓出來后有一個下坡，擔架床上了坡道，之后再拐個 90 度的彎，就可以到轉運車旁。

高先生回憶，當時他走在前面，在擔架床下坡和拐彎時，出了意外。他分析應該是擔架床失衡了，因為他此前注意到，在后面推車的小伙子習慣在拐彎時把車子抬起來。因此，當時可能是后面的小伙子在坡道盡頭抬了一下車輪，但是由于本身是在下坡，擔架床可能一下就失衡，發生了側翻。

" 我當時聽到很沉悶的一聲，知道壞了。" 高先生表示，母親當時是頭朝前躺在擔架床上，腰部系著安全綁帶，本是為了安全，卻限制了老人栽下來時本能的自我保護和調整。" 沉悶的一聲響，就是當時母親右側額面部直接重重著地。"

高先生一頭撲上去，抱起母親，喊了五六分鐘，老人也沒有醒過來。后來，老人眼睛睜開了，但是眼神沒有光澤。隨后，老人被緊急送往急診搶救。出院記錄單顯示，當時入院的診斷為：閉合性顱腦損傷中型，右側額顳、左側額頂多發性大腦挫裂傷，創傷性蛛網膜下腔出血，右側顳部創傷性硬膜下出血，右側顴弓骨折，雙側第四肋骨骨折等。

在醫院保守治療一段時間后，高先生母親轉到南京市第二醫院繼續康復治療。據介紹，其間老人病情一直反復，最終于今年 8 月 25 日凌晨在醫院去世，死因為蛛網膜下腔出血。

轉運公司：承擔該承擔的責任

10 月 11 日，現代快報記者來到位于建寧路 1 號的南京長客非急救轉運服務有限公司。據了解，目前該公司屬于南京市內取得相關合法登記備案手續，從事非急救轉運的專業公司之一，擁有約 90 輛非急救轉運車輛。

△南京長客非急救轉運服務公司樓下的車隊

非急救轉運是相對于院前急救也就是 120 而言的。現代快報記者了解到，患者出院、轉院等并非緊急情況而又有車輛轉運和一定照護需求的，可以求助非急救轉運公司，很多年前這一塊的服務就有了，但是以前黑車很多，近五六年來正規企業已經逐步壯大。

該公司轉運部負責人柳衛告訴現代快報記者，這件事確實發生了，聽起來可能很罕見，但實際上在業內還是有一定發生概率的，原因也是多方面的。" 我們也不會回避這件事，會正常處理。"

據介紹，在事發當天，柳衛趕到現場和家屬見面，雙方后來到派出所進行了調解，當時在人民調解協議書上寫著：" 柳衛代表單位承諾高某母親在轉運期間因車用擔架床故障摔傷，經醫療部門鑒定后所有相關費用由轉運中心承擔 ……"

△南京長客非急救轉運服務公司辦公地點的提醒標語，要求注意 " 輕抬輕放 "。

擔架床故障到底是怎么回事？柳衛表示，他事發時并不在現場，也不好回答。兩名年輕的員工都是經過培訓的，有基本的技能和意識。" 當時的情況、原因 ，這些現在都不太好說，因為除了操作人員的問題，也不排除其他情況比如病人突然翻身等等，此外，摔傷與老人死亡之間有多大的相關性，要不要考慮本身其他疾病的因素？" 不過，柳衛表示，這只是他個人的觀點，最終這件事要以相關部門的鑒定、現場視頻的研判，還有法院的判決為準。最終如果確定是他們公司的責任，他們肯定會承擔。

柳衛透露，目前對方提出的金額過高，雙方雖然談過數次，但是一直沒有談攏。據介紹，當時高先生母親申請的是市內短距離轉運，屬于起步價范圍，價格不超過 200 元。

現代快報記者了解到，目前死者家屬方面在準備起訴。律師認為，轉運公司在服務過程中存在重大過失，侵犯了被服務對象的生命健康權，并造成嚴重后果，且侵權行為與損害結果存在因果關系，應該予以賠償。

此外，現代快報記者查閱發現，國內急救或者非急救轉運過程中也曾多次出現意外情況，2021 年 4 月份，安徽一外賣小哥與一輛 SUV 碰撞，當場胸部多發性骨折，倒地不起。120 駛入事發區域后，竟然沒有注意受傷人員位置，直接開車從外賣員腿部碾壓而過，致使該外賣員腿部骨裂。2021 年 9 月份，廣西柳州一女子被大貨車卷入車底，救護人員趕到時，由于腳底被電瓶車絆倒，導致一名救護人員摔倒時直接壓在該女子身上，擔架脫落，女子腦部著地，送上救護車前已經失去了生命體征。

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見習記者 呂伊 現代快報 + 記者 孫玉春

( 校對 張紅霞 )