關于抖音要進軍外賣業務的消息在網上也傳了很久了，但一直沒有確切的通知。現在最新消息稱，抖音外賣主攻60元以上套餐調整經營策略，在放棄 1000 億元 GMV 目標的同時，將外賣業務聚焦在 60 元以上套餐，此舉也將降低與美團、餓了么外賣平臺的直接競爭。
目前，抖音已經在北京、上海、成都三個“團購配送”試點城市的“同城”部分上線測試“外賣”入口和商城，這也是首次將外賣服務（團購配送）作為獨立板塊呈現在抖音 App 中。
我們查詢時發現，60 元的客單價在在外賣行業中屬于是“低價與中高客單價”的分水嶺。
根據美團新餐飲研究院發布的《2020 城市外賣數據報告》，2020 年北京的外賣訂單中客單價 60 元以上的訂單占比為 12%，而天津、濟南、青島三地占比分別為：6.7%、4.1%、6%。
2022 年 7 月份，有媒體報道抖音已經開始嘗試推出餐飲的即時配送服務，這一功能叫做“團購配送”，點擊進入并填寫地址后，可以直接下單配送。抖音則回應稱“該項目還在探索階段”。
2022 年 8 月，餓了么和抖音共同宣布達成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務的新場景升級，通過優質的內容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。
2022 年 12 月，達達快送與抖音生活服務達成戰略合作，達達快送將為抖音生活服務平臺上的餐飲商家提供同城配送解決方案。消費者在抖音生活服務平臺上的餐飲商家下單，達達快送騎士便從消費者附近的門店取貨送到家，讓消費者甚至在觀看直播過程中就能收到商品，為用戶帶來即時、順暢的消費體驗。
根據目前消息匯總來看，該功能與常見的美團、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒有自己的配送團隊，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯系閃送、達達等平臺。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯系客服處理。
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